রেফারেন্স

b0999 ব্যবহারের আগে শর্তাবলী জানুন

b0999-এ অ্যাকাউন্ট খোলার আগে এই শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — এখানে আপনার এবং আমাদের উভয়ের অধিকার ও দায়িত্ব স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা আছে। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, সেখানে…

শর্তাবলী প্রযোজ্যঅ্যাকাউন্ট নিয়মলেনদেন নীতিপরিবর্তনের অধিকার
b0999 b0999 ব্যবহারের আগে শর্তাবলী জানুন
সহায়তা যোগাযোগ

শর্তাবলী সংক্রান্ত প্রশ্নে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে না পারলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো আইনি প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলায় সহায়তা প্রদান…

লাইভ চ্যাট সরাসরি লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে শর্তাবলী সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের উত্তর পান — আমাদের দল সপ্তাহের…
ইমেইল সহায়তা শর্তাবলী নিয়ে বিস্তারিত প্রশ্ন ইমেইলে পাঠান; আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে লিখিত জবাব দিই যা…
সহায়তা কেন্দ্র আমাদের সহায়তা কেন্দ্রে শর্তাবলীর সাধারণ প্রশ্নোত্তর সংকলিত আছে — অ্যাকাউন্ট যাচাই থেকে লেনদেন নীতি…
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আমরা কীভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য পরিচালনা করি

b0999 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। অ্যাকাউন্ট যাচাই, তথ্য সংরক্ষণ এবং পরিবর্তনের অনুরোধ — প্রতিটি ক্ষেত্রে আমরা স্বচ্ছ প্রক্রিয়া অনুসরণ করি যা এই শর্তাবলীতে বিস্তারিত বর্ণিত আছে।

তথ্য সুরক্ষা

আপনার নিবন্ধন তথ্য এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষিত হয় এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে কেবল আইনি বাধ্যবাধকতার আওতায় শেয়ার করা হয়, অন্য কোনো কারণে নয়।

কুকি নীতি

আমাদের সাইট কুকি ব্যবহার করে আপনার অ্যাকাউন্ট সেশন ও পছন্দ মনে রাখতে; আপনি ব্রাউজার সেটিংসে যেকোনো সময় এটি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইন প্রক্রিয়ায় দুই-স্তরীয় যাচাই ব্যবস্থা রয়েছে; অননুমোদিত প্রবেশাধিকার প্রতিরোধে আমরা স্বয়ংক্রিয় সতর্কতা পাঠাই।

তথ্য ধারণকাল

অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত তথ্য আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হয়; এর বাইরে কোনো তথ্য অপ্রয়োজনীয়ভাবে ধরে রাখা হয় না।

পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইলে পাঠান; আমরা যাচাই সম্পন্ন হওয়ার ৭ কার্যদিবসের মধ্যে ব্যবস্থা নিই।

যোগাযোগের পথ

শর্তাবলী সংক্রান্ত যেকোনো আনুষ্ঠানিক অনুরোধ বা অভিযোগ আমাদের নির্ধারিত ইমেইল ঠিকানায় পাঠান — প্রতিটি অনুরোধ একটি রেফারেন্স নম্বরসহ স্বীকৃতি পাবে।

শর্তাবলী নিয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

নিচে শর্তাবলী সংক্রান্ত সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলোর উত্তর দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্ন এখানে না পেলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন।

আপনি অ্যাকাউন্ট তৈরি করার মুহূর্ত থেকে এই শর্তাবলী কার্যকর হয়। পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি প্রতিটি আপডেটেও সম্মতি দিয়েছেন বলে বিবেচিত হবেন।

শর্তাবলীতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা নিবন্ধিত ইমেইলে বা সাইটের বিজ্ঞপ্তি বিভাগে আগাম জানাই। পরিবর্তনের তারিখ সবসময় পাতার শীর্ষে প্রদর্শিত হয়।

আপনার তথ্য এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সুরক্ষিত থাকে। শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা এবং আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষ এই তথ্য দেখতে পারেন — তৃতীয় পক্ষে বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না।

বিকাশ, নগদ ও রকেটের মাধ্যমে করা লেনদেন মূল শর্তাবলীর অংশ। তবে প্রতিটি পেমেন্ট চ্যানেলের নিজস্ব প্রক্রিয়াকরণ সময় এবং যাচাই ধাপ থাকতে পারে, যা আমাদের পেমেন্ট বিভাগে বিস্তারিত দেওয়া আছে।

হ্যাঁ, আপনি যেকোনো সময় তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। ইমেইলে অনুরোধ পাঠান; পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা ৭ কার্যদিবসের মধ্যে ব্যবস্থা নিই।

শর্তাবলী লঙ্ঘনের ঘটনায় আমরা অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত, লেনদেন আটকানো বা স্থায়ীভাবে বন্ধের অধিকার রাখি। যেকোনো ব্যবস্থার আগে আমরা আপনাকে ইমেইলে অবহিত করার চেষ্টা করি।

শর্তাবলী সংক্রান্ত যেকোনো বিরোধ প্রথমে আমাদের সহায়তা দলকে লিখিতভাবে জানান। আমরা ৩ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দিই এবং প্রয়োজনে আলোচনার মাধ্যমে সমাধানের পথ খুঁজি।